MacBook 渠道店 自营

总代供货,原厂未拆封,14 天退换。
服务时间: 8:00 - 24:00
14 商品数 271 关注度 61 成交笔数 10.00 交易均分

售后 ≈ 官网

Apple 渠道店售后条例,详细版!

PlanZ Admin
Gbit 2140 Star 53 Score 10.00
发布于 大约 1 个月前
更新于 1 小时前
5098 浏览

我们把 “质量把控” 和 “售后服务” 作为我们的竞争力,价格并不是购买的唯一决定性因素;

简要

GeekHub Apple 渠道店,自认为售后已超越各大平台,仅次于官网。 除了质量问题可退换以外,我们还可以 24 小时无理由退货。不如官网的就只有没有 14 天无理由条款,比我们多 13天,但我们价格比官网便宜几百甚至几千呀。 京东、天猫自营都是拆封激活就不能退换。淘宝和DD就不好说什么了…

以下是 GeekHub Apple 渠道店的售后详细描述。

前言

关于售后,我们不套路,不踢皮球,该换换,该退退,该保修保修,都按照我们约定的条例来。 所以,希望大家认真看以下内容,至少也要在需要的时候看,比如说下单的时候,用不了几分钟时间。

拍视频

拆箱拍视频,你好、我好、大家好 …

GeekHub 希望所有用户在收快递拆箱的时候拍摄视频,现在拍摄视频很方便了。 这样很公平,一旦运气不好碰到问题,可以减少处理的时间。

质量保证

Macbook、iMac

总代供货,全部原厂原箱采购出货,但现在也有假原厂原箱,封条的颜色会有差别。 不过我们并不担心,因为货是直接从总代过来的;

iPad

总代供货,原厂物流箱是一箱五个,我们也整箱拿货;

AirPods

总代供货,也是原箱采购,一箱十个。假货太多了,防不胜防,不要乱买;

iPhone

情况就没这么简单了,不能简单粗暴地通过原箱采购来解决,因为型号颜色太多(数下 iPhone 11 有几个颜色几种容量,再排列组合一下)。只能靠长期合作的渠道来控制质量,以保证拿到到的机子是原厂未拆封。不是散货,也不是电商回流机。懂行的可能知道,电商回流机是怎么回事 。🤣

电商回流机就是,电商搞活动的机子回流到市场,你不知道里边有没有换配件,有没有换电池加内存换屏幕,就是个暗盒,你又不能写个测试用例来测它 … 虽然中奖概率不高,但它就在那里。市场里大量的拆机原装配件不是凭空冒出来的。

售后条例

24 小时无理由退换:

在下单的时候 Mac 系列 +199元,iPhone 和 iPad +99元。 就可以有签收起 24 小时之内无理由退换的权利。此权利一年只能有两次(以免被同行搞)。 下单时没有附加的话,就不能无理由退货了,望各位理解,我们也是人,要恰饭的。我也不希望搞成二手东。

质量问题退换:

  • Mac系列,签收起 14 天出现硬件问题,可退换(需保留原厂牛皮纸外包装 + 直营店开具故障检测报告工单);
  • iPhone,签收起 7 天内出现硬件问题,可退换(需直营店开具故障检测报告工单);
  • iPad,签收起 7 天内出现硬件问题,可退换(需直营店开具故障检测报告工单);

可退换前提

去苹果直营店开具故障检测报告工单,以苹果直营店故障以检测报告为准,直营店检测无故障,则不适用于退换条例,咱不能凭心理作用来处理。 我们需要区分设计、做工和质量问题。原厂设计、做工、瑕疵、手感、玄学等问题,咱们无法作质量问题退换的。

配件

单独买的原装配件,么有售后,但我们能保证是原装正品。拆封有视频拍摄,证明配件有问题的,可以退换。配件拆封就有问题的概率极小。

发票

价格为不含票价,要票请在下单时告知客服。如需用于报销,提供税点,可随时找客服补开发票。 国行产品,保修的时候带上三包卡,态度好一点,没有保修太多次,基本上不用票。国家法律规定厂商不能在保修的时候发票,人为设置阻碍。

价格波动

我们的报价均为实时价格,我们拿货价也是实时价。利润微薄,早买早享用,付款表明认可价格,不接受任何形式的降价补偿要求。不希望因为这个引起不快,所以,咱们提前说好,望谅解。 如果下单时机不对,比如说快出新款了,我们知道的话会告知你。

关于 14 天无理由

直营店的 14天无理由退换,我们是做不到的,利润不允许。 既要价格便宜几百几千,又要服务跟直营店完全一致,这个做不到的。我们的利润只是苹果公司的几十分之一。这点希望大家能理解。

如果必须要 14 天无理由退换,那么可以去厨子自家直营店和官网。

以上服务,只比 Apple 官网差一点点,他们有 14 天无理由,我们只有 24 小时。

希望不要被玩坏了,如果我们扛不住了,也可能被迫修改条例,毕竟我们也要恰饭的,要养不少员工,现在工资都挺高。

退回来的机子,我们怎么处理?

  • 无理由退回来的机子,本身没问题,这种我们会放在 GeekHub 拍卖或折价出售;
  • Macbook 退回来的机子,凭故障检测报告,交由总代处理,唯一的问题是处理时间较长,因为要返厂检测,来回要一个月。
  • iPhone 和 iPad,退回来的机子,损失都是我们自己承担,Apple 不会管的。

Macbook 无理由退回来的机器 + 所有退回的 iPhone、iPad,我们都将在平台公开拍卖或折价出售。欢迎来捡便宜~

补充说明

买到的新手机,一旦拿到手上的和预期的有一点点不一致,用户通常会把问题归结到我们头上,这个心情我们理解,但有时候我们也很委屈的。

如果是我们的问题责任,我们会大方的承认,绝不甩锅。但如果是苹果出厂的问题,那我们也不能背这个锅,这锅背得很冤的。

我们有必要在这里把一些情况提前说明,以免造成不必要的纠纷。

苹果原厂可能出现的问题包括但不限于:

  • 缝隙有点大?比之前用的大。— 缝隙问题,有些机子会有差异,不是 100% 一致的;
  • 屏幕色彩偏黄。— 现在可以调节屏幕冷暖,偏黄偏白都可以,可自行 Google;
  • 拆封有几粒灰尘。— 没有 100% 的无尘,五年前控制得比现在好;
  • 刚激活,发现保修日期不对。— 跳保现象,过几天再查询就恢复了。

以下是其他可能出现的问题,非常小概率,但不排除可能:

  • 收到机子刚拆封打开,机子竟然是开机状态?— 这种概率可能万分之一?我只见过一次,但那一次被客户骂惨了。具体的原因真不清楚,但我知道在官网买的,也出现过这种问题。也许是物流压迫到了,也许是出厂检测员忘了关机 …
  • 突然发现新买的机子,激活之后竟然冒出不是自己的通讯录? — ID 和别人共用过,或者有别的 ID 登录过你的手机或者之前用的手机。苹果的很多资料是跟着 ID 走的,会同步到登录过你手机的 ID 账户信息。

WHY?

为什么要把售后写得这么详细?比 Apple 还详细 …

售后不论好坏,都是越明确越好,这样能最大程度的解决可能存在的争议,对大家都好。 前提是我们都是讲理的人,有的同学上来就一顿骂,那就没法搞了,只能等同学消消气。

72 回复
Acoffice STAR: 2 大约 1 个月前 举报

已阅

大喵咪 STAR: 0 大约 1 个月前 举报

支持一下,字挺多,说的在理,而且24小时无理由也比某些平台好多了。

Admin
PlanZ STAR: 53 大约 1 个月前 举报
引用 @大喵咪 的评论 支持一下,字挺多,说的在理,而且24小时无理由也比某些平台好多了。

最重要的东西,只有你们两个人回了···

无望的夸克 STAR: 0 大约 1 个月前 举报

已阅,看来以后买苹果设备,又多一个渠道了

fhefh STAR: 0 大约 1 个月前 举报

不错~~ 下次可以试一试~

lopetver STAR: 3 大约 1 个月前 举报

详细,务实,挺好的。网站整体风格很喜欢啊

Golang STAR: 13 大约 1 个月前 举报

已阅~不错

wangyanrui STAR: 0 大约 1 个月前 举报
引用 @PlanZ 的评论 最重要的东西,只有你们两个人回了···

主要是等开卖呢!!!

正月点灯笼 STAR: 0 大约 1 个月前 举报

很详细,支持一下

Tesla STAR: 0 大约 1 个月前 举报
#10 0

等我再卖几台Model3 我就来买Mac

SoVince STAR: 0 大约 1 个月前 举报
#11 0

朕已阅

Apple STAR: 1 大约 1 个月前 举报
#12 1

出售Mac,三元一个,十元三个。

yjxjn STAR: 0 大约 1 个月前 举报
#13 0

路过,支持一下。

curlyyao STAR: 0 大约 1 个月前 举报
#14 0

mark一下,没准以后在这里买了

WXYK STAR: 0 大约 1 个月前 举报
#15 0

写的挺详细的,条例看起来也是挺合理的,期待最后商品的上架价格。另外表达我的一点疑问:发票提供的是多少税点的?(有看到过说不是原始发票拒保的案例)

Bean STAR: 0 大约 1 个月前 举报
#16 0
引用 @Apple 的评论 出售Mac,三元一个,十元三个。

给我来三个三块钱的🙂

Amaze STAR: 1 大约 1 个月前 举报
#17 0

1111

imxcai STAR: 3 大约 1 个月前 举报
#18 0

在理,说的很详细。期待iPad

唐鸿锴 STAR: 12 大约 1 个月前 举报
#19 0

等一波折价拍卖

Wikipedia STAR: 0 大约 1 个月前 举报
#20 0

不错,详细规则的制定还是挺有必要的,mark了

Hesper STAR: 1 大约 1 个月前 举报
#21 0

同问15楼的问题。 另外可以开专用票吗

续命咖啡 STAR: 13 大约 1 个月前 举报
#22 0

想知道这个平台的价格是含税的么,有什么保障么

karanokk STAR: 18 大约 1 个月前 举报
#23 0

为啥不顺便开个淘宝店呢,还能攒攒好评

孤独的海怪 STAR: 86 大约 1 个月前 举报
#24 0
引用 @karanokk 的评论 为啥不顺便开个淘宝店呢,还能攒攒好评

如果做淘宝,就没必要花精力搞这个了,搞这个就是因为权限什么都能自己定,本来利润少,还不用给淘宝抽成

狂奔的肉夹馍 STAR: 4 大约 1 个月前 举报
#25 0

以后可以考虑这边渠道。

FWangZil STAR: 10 大约 1 个月前 举报
#26 0

开机激活还支持退换真的很良心了

新型冠状病毒 STAR: 10 大约 1 个月前 举报
#27 0

货比三家mark

DixCouleur STAR: 0 大约 1 个月前 举报
#28 0

支持一下

Jayin Ton STAR: 0 大约 1 个月前 举报
#29 0

招代理么?

豆豆皮皮皮豆 STAR: 3 大约 1 个月前 举报
#30 0

mark 一下

mosliu STAR: 0 大约 1 个月前 举报
#31 0

mark~~~~~

大弦 STAR: 4 30 天前 举报
#32 0

下次买考虑一下

vexscn STAR: 0 29 天前 举报
#33 0

很棒

cleartime STAR: 0 29 天前 举报
#34 0

mark

python STAR: 1 29 天前 举报
#35 0

已读

karanokk STAR: 18 29 天前 举报
#36 0

只要没激活问题都不大

1024 STAR: 13 29 天前 举报
#37 0

这个售后❤️了,可惜mbp买的不久,有朋友需要或许可以推荐来这儿看看。

夜幕下的尖椒 STAR: 4 28 天前 举报
#38 0

下次来这里买

baitiao STAR: 0 27 天前 举报
#39 0

已阅

smallwhite STAR: 0 27 天前 举报
#40 0

已阅

支付宝 STAR: 1 25 天前 举报
#41 0

马克~

woniu STAR: 0 20 天前 举报
#42 0

了该

lambkin STAR: 1 19 天前 举报
#43 0

已阅

thisang STAR: 0 19 天前 举报
#44 0

sadhustatic STAR: 0 19 天前 举报
#45 0

希望越办越好。 将来好了 不忘初心!不忘初心!不忘初心!

mailes STAR: 0 19 天前 举报
#46 0

有机会会尝试一下。

cpsony STAR: 0 19 天前 举报
#47 0

我就等着ipad的渠道赶紧上马

popok STAR: 1 19 天前 举报
#48 0

关注,等我有钱了,支持一波

wuyazi STAR: 0 19 天前 举报
#49 0

请问一下 macbook pro 2020 13寸/32G/i5/1T 官网原价 18999,这里大概多少钱,什么时候有货

小明 STAR: 0 18 天前 举报
#50 0

已阅

安九九 STAR: 0 18 天前 举报
#51 0

不错,可惜不买苹果[dog]

Singee STAR: 0 18 天前 举报
#52 0

既然都有直营店的检测报告,苹果竟然还不处理 iphone 和 ipad 而要代理商自己承担损失是不是有点无理

flipped STAR: 0 18 天前 举报
#53 0

mark

Livfer STAR: 0 18 天前 举报
#54 0

马克~

阿姨不想努力了 STAR: 0 18 天前 举报
#55 0

mark,牛逼牛逼

wxjback STAR: 0 18 天前 举报
#56 0

高端高端,不卖旧款吗

jjzhanhun STAR: 0 18 天前 举报
#57 0

mark

h503mc STAR: 359 17 天前 举报
#58 2

已阅

ChenHua STAR: 31 17 天前 举报
#59 0

支持

of STAR: 0 17 天前 举报
#60 0

mark以后来这买果子

最爱睡懒觉 STAR: 0 16 天前 举报
#61 0

哈哈哈哈哈mark 很棒

白云好蓝 STAR: 11 16 天前 举报
#62 0

已阅,以后换手机首选这里

shuangxi STAR: 0 16 天前 举报
#63 0

感觉挺真诚!

黄秋生 STAR: 0 15 天前 举报
#64 0
引用 @PlanZ 的评论 最重要的东西,只有你们两个人回了···

求上128的se2

fhefh STAR: 0 13 天前 举报
#65 0

楼主 有些城市没得直营店 咋搞~~

白云好蓝 STAR: 11 12 天前 举报
#66 0

支持

markss STAR: 0 12 天前 举报
#67 0

订购机什么时候有更新?

markss STAR: 0 12 天前 举报
#68 0
引用 @markss 的评论 订购机什么时候有更新?

16 寸定制机什么时候有更新?还是自己联系客服?

FX STAR: 0 12 天前 举报
#69 0

支持,写清楚之后,责任明确,万一遇到问题可以更好解决,赞!

李先生很帅气 STAR: 0 8 天前 举报
#70 0

已阅,看来以后买苹果设备,又多一个渠道了

Ultraman STAR: 11 3 天前 举报
#71 0

支持站长

素菜煎蛋 STAR: 5 1 小时前 举报
#72 0

期待Apple之外的更多产品

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